1. Giriş
Bu Gizlilik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Dynobil Oto Ekspertiz Otomobil Makina A.Ş. ("Şirket") ile hizmet alan Kullanıcı arasında kişisel verilerin korunması ve işlenmesine ilişkin yasal çerçeveyi belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.
2. Toplanan Bilgiler
Şirketimiz tarafından Kullanıcılardan aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
- Ad, soyad, iletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres)
- Araç bilgileri (plaka, marka, model, şasi numarası)
- Ekspertiz raporları ve inceleme sonuçları
- Online ödeme bilgilerinin şifreli hâli
- Kullanım alışkanlıkları ve tercih edilen hizmetler
3. Bilgilerin Kullanımı
Toplanan bilgiler, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
- Ekspertiz hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
- Randevu ve hizmet süreçlerinin yönetilmesi
- Müşteri taleplerine yanıt verilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Müşteri memnuniyeti anketleri ve pazarlama çalışmaları
4. Bilgilerin Paylaşımı
Kullanıcı bilgileri, hukuki zorunluluklar ve aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Resmi mercilerce talep edilmesi durumunda
- Kullanıcıya hizmet sunmak için yetkilendirilmiş çözüm ortaklarıyla
- Hukuki haklarımızın korunması amacıyla
5. Bilgi Güvenliği ve Saklama Süresi
Şirketimiz, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Veriler, ilgili yasal mevzuata uygun olarak saklanmakta ve yasal süre sonunda silinmekte veya anonimleştirilmektedir.
6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılabilir. Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarını değiştirerek çerezleri engelleyebilir.
7. Kullanıcıların Hakları
Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:
- Kişisel verilerinin silinmesini, düzeltilmesini veya güncellenmesini talep etme
- Verilerinin işlenmesine itiraz etme
- Veri paylaşımına ilişkin açıklama talep etme
8. Sözleşmede Değişiklikler
Bu sözleşme, Şirket tarafından gerekli görüldüğü takdirde güncellenebilir. Kullanıcılar, yapılan güncellemeleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.
9. İletişim Bilgileri
Her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: